TRUNG TÂM Y TẾ NINH PHƯỚC TẬP HUẤN NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP, ỨNG XỬ CHO NHÂN VIÊN Y TẾ
- Thứ ba - 01/04/2025 18:50
- In ra
- Đóng cửa sổ này
Ngày 1/4/2024, tại Trung tâm Y tế Ninh Phước, buổi tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho toàn thể nhân viên y tế đã diễn ra trong không khí sôi nổi và đầy tâm huyết. Chương trình có sự tham gia của BS. CKI. Lộ Xuân Trịnh Cương – Phó Giám đốc Trung tâm, đồng thời cũng là báo cáo viên trực tiếp chia sẻ những kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn về giao tiếp trong môi trường y tế.
BS. CKI. Lộ Xuân Trịnh Cương – Phó Giám đốc
Đây là một hoạt động quan trọng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, giúp đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên y tế rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử chuyên nghiệp, góp phần xây dựng hình ảnh bệnh viện thân thiện, tận tâm và nhân văn
Giao tiếp không đơn thuần chỉ là lời nói, mà còn là nghệ thuật thấu hiểu, đồng cảm và truyền tải thông tin một cách khéo léo. Trong môi trường y tế, kỹ năng giao tiếp tốt giúp:
Xây dựng niềm tin với bệnh nhân, giúp họ an tâm điều trị.
Cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên y tế và người bệnh, giảm thiểu những hiểu lầm không đáng có.
Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, đoàn kết và hiệu quả hơn trong nội bộ bệnh viện.
BS. CKI. Lộ Xuân Trịnh Cương nhấn mạnh: "Người thầy thuốc không chỉ chữa bệnh bằng thuốc, mà còn chữa lành bằng sự quan tâm, đồng cảm và những lời nói động viên chân thành."
Chương trình tập huấn được xây dựng với nhiều nội dung sát thực tế, giúp nhân viên y tế rèn luyện và nâng cao khả năng giao tiếp trong mọi tình huống. Các nội dung chính bao gồm:
Áp dụng mô thức giao tiếp chuẩn AIDET – Một phương pháp giao tiếp giúp nhân viên y tế tạo thiện cảm, thấu hiểu và hỗ trợ bệnh nhân tốt hơn.
Tác động của lời nói và cử chỉ đến tâm lý bệnh nhân, giúp cải thiện trải nghiệm điều trị.
Kỹ năng lắng nghe và đồng cảm – Yếu tố quan trọng giúp xây dựng niềm tin và giảm thiểu căng thẳng.
Cách ứng xử trong những tình huống khó, đặc biệt khi đối diện với bệnh nhân hoặc người nhà có tâm lý không ổn định.
Thực hành giao tiếp qua các kịch bản thực tế, giúp nhân viên y tế rút kinh nghiệm và áp dụng ngay vào công việc hằng ngày.
Với vai trò báo cáo viên, BS. CKI. Lộ Xuân Trịnh Cương đã mang đến nhiều bài học quý giá từ chính kinh nghiệm thực tế của mình. Những chia sẻ của bác sĩ giúp nhân viên y tế hiểu rõ hơn về cách ứng xử khéo léo, linh hoạt và chuẩn mực, góp phần nâng cao hiệu quả công tác khám chữa bệnh.
Không khí buổi tập huấn diễn ra sôi nổi, cởi mở và đầy hứng khởi. Các nhân viên y tế được trực tiếp tham gia vào những tình huống giả lập, tự mình phân tích cách giao tiếp, ứng xử phù hợp và nhận góp ý từ các chuyên gia.
Một nhân viên chia sẻ:“Tôi thực sự ấn tượng với nội dung tập huấn lần này. Những kiến thức và kỹ năng học được giúp tôi tự tin hơn khi giao tiếp với bệnh nhân. Bệnh nhân không chỉ cần thuốc mà còn cần sự thấu hiểu từ chúng tôi.”
Buổi tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử tại Trung tâm Y tế Ninh Phước không chỉ mang lại những bài học quý giá mà còn góp phần thay đổi tư duy, giúp đội ngũ y tế nâng cao tinh thần trách nhiệm, xây dựng hình ảnh bệnh viện chuyên nghiệp – thân thiện – tận tâm.
BS. CKI. Lộ Xuân Trịnh Cương – Phó Giám đốc
Đây là một hoạt động quan trọng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, giúp đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên y tế rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử chuyên nghiệp, góp phần xây dựng hình ảnh bệnh viện thân thiện, tận tâm và nhân văn
Giao tiếp không đơn thuần chỉ là lời nói, mà còn là nghệ thuật thấu hiểu, đồng cảm và truyền tải thông tin một cách khéo léo. Trong môi trường y tế, kỹ năng giao tiếp tốt giúp:
Xây dựng niềm tin với bệnh nhân, giúp họ an tâm điều trị.
Cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên y tế và người bệnh, giảm thiểu những hiểu lầm không đáng có.
Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, đoàn kết và hiệu quả hơn trong nội bộ bệnh viện.
BS. CKI. Lộ Xuân Trịnh Cương nhấn mạnh: "Người thầy thuốc không chỉ chữa bệnh bằng thuốc, mà còn chữa lành bằng sự quan tâm, đồng cảm và những lời nói động viên chân thành."
Chương trình tập huấn được xây dựng với nhiều nội dung sát thực tế, giúp nhân viên y tế rèn luyện và nâng cao khả năng giao tiếp trong mọi tình huống. Các nội dung chính bao gồm:
Áp dụng mô thức giao tiếp chuẩn AIDET – Một phương pháp giao tiếp giúp nhân viên y tế tạo thiện cảm, thấu hiểu và hỗ trợ bệnh nhân tốt hơn.
Tác động của lời nói và cử chỉ đến tâm lý bệnh nhân, giúp cải thiện trải nghiệm điều trị.
Kỹ năng lắng nghe và đồng cảm – Yếu tố quan trọng giúp xây dựng niềm tin và giảm thiểu căng thẳng.
Cách ứng xử trong những tình huống khó, đặc biệt khi đối diện với bệnh nhân hoặc người nhà có tâm lý không ổn định.
Thực hành giao tiếp qua các kịch bản thực tế, giúp nhân viên y tế rút kinh nghiệm và áp dụng ngay vào công việc hằng ngày.
Với vai trò báo cáo viên, BS. CKI. Lộ Xuân Trịnh Cương đã mang đến nhiều bài học quý giá từ chính kinh nghiệm thực tế của mình. Những chia sẻ của bác sĩ giúp nhân viên y tế hiểu rõ hơn về cách ứng xử khéo léo, linh hoạt và chuẩn mực, góp phần nâng cao hiệu quả công tác khám chữa bệnh.
Không khí buổi tập huấn diễn ra sôi nổi, cởi mở và đầy hứng khởi. Các nhân viên y tế được trực tiếp tham gia vào những tình huống giả lập, tự mình phân tích cách giao tiếp, ứng xử phù hợp và nhận góp ý từ các chuyên gia.
Một nhân viên chia sẻ:“Tôi thực sự ấn tượng với nội dung tập huấn lần này. Những kiến thức và kỹ năng học được giúp tôi tự tin hơn khi giao tiếp với bệnh nhân. Bệnh nhân không chỉ cần thuốc mà còn cần sự thấu hiểu từ chúng tôi.”
Buổi tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử tại Trung tâm Y tế Ninh Phước không chỉ mang lại những bài học quý giá mà còn góp phần thay đổi tư duy, giúp đội ngũ y tế nâng cao tinh thần trách nhiệm, xây dựng hình ảnh bệnh viện chuyên nghiệp – thân thiện – tận tâm.